AMAI TLP · 15 años
Quince años de evolución digital junto a una fundación de salud mental.
Una relación de largo recorrido que empezó con las redes sociales y fue creciendo hacia el CRM, el fundraising y la gestión interna. Contado desde hoy hacia atrás.
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Empecé gestionando las redes sociales, la web y los contenidos de AMAI TLP. Con el tiempo, las necesidades de la fundación crecieron y mi papel fue evolucionando hasta abarcar el CRM, la infraestructura tecnológica, la captación de fondos y el apoyo directo a la dirección.
El sistema de trabajo que desarrollamos allí despertó el interés de otras entidades sin ánimo de lucro, lo que me llevó a fundar Market Inclusion en 2013.
Evolución tecnológica y automatización
Desarrollo de un nuevo sistema de bonos y cobros.
He desarrollado con Claude Code y Salesforce un sistema de gestión de bonos y cobros pensado para facilitar el trabajo administrativo de los psicólogos y el control de citas.
El desarrollo está terminado. El siguiente paso previsto es habilitar un calendario visible con disponibilidades.
Apoyo a la dirección
Organización interna y procesos.
A lo largo de estos años he colaborado estrechamente con la dirección en la estructura operativa de la entidad: formación interna de psicólogos y equipos, control de costes, gestión de becas y acuerdos de colaboración con empresas.
Marketing y fundraising
Captación gestionada desde dentro.
Dirijo la estrategia de marketing y captación de fondos de la fundación, coordinando los canales digitales para sostener la base social y la visibilidad de la entidad.
Infraestructura y sistemas
Base tecnológica y formación.
Me he encargado de gran parte del despliegue técnico interno, desde la configuración de los sistemas base y la formación de los usuarios hasta la administración actual de Salesforce.
Datos y CRM
De las hojas de cálculo a un modelo de datos propio.
Empezamos gestionando la actividad en Excel, pasamos por una herramienta intermedia que pronto se quedó corta y finalmente dimos el salto a Salesforce. La clave para que funcionara fue diseñar un modelo de datos adaptado a la realidad clínica y social de la fundación, que ha sostenido su operativa durante años.
Durante varios años, cada cambio dependía de terceros, lo que dejó sin resolver mejoras importantes como la automatización de bonos y cobros.
El origen · Comunicación
Todo empezó con los contenidos y las redes sociales.
El trabajo sostenido en posicionamiento y divulgación ha generado más de 10 millones de impresiones orgánicas y ha situado a la fundación entre los primeros resultados de búsqueda sobre trastorno límite de la personalidad.
Dependencia técnica
La dependencia técnica tiene un coste oculto.
Mantener una herramienta compleja sin autonomía interna frena la operativa diaria cuando cada pequeño cambio requiere presupuesto y plazos de terceros.
Criterio de selección
Al elegir tecnología para una organización, el precio de la licencia es solo una parte; lo determinante es calcular el coste real de mantenimiento y la capacidad del equipo para evolucionarla a largo plazo.
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